Ninguém gosta de pensar em imprevistos, mas estar preparado é a melhor forma de garantir tranquilidade. Você sabe o que é um sinistro? De forma simples, é qualquer acontecimento involuntário e casual que esteja previsto no seu contrato de seguro. Quando ele ocorre e há cobertura contratada, a seguradora tem a obrigação legal de indenizar ou reparar o dano. Na Simplify Seguros, nosso objetivo é tornar esse momento o menos estressante possível. Por isso, preparamos este guia prático para você saber exatamente como agir.
1. Assistência 24 Horas: Seu braço direito
Antes de entrar nos detalhes burocráticos, lembre-se: a maioria das apólices oferece assistência 24 horas. Se o seu carro parou por pane mecânica, o pneu furou ou acabou o combustível (pane seca), basta acionar o serviço.
Principais serviços disponíveis:
- Guincho para reboque;
- Socorro mecânico no local;
- Chaveiro e troca de pneus;
- Transporte para retorno à residência ou hospedagem em caso de viagens.
2. O que fazer em diferentes tipos de Sinistro
Roubo ou Furto (Perda Total)
Nesses casos, a agilidade é fundamental. O processo segue quatro etapas básicas:
- Aviso imediato: Comunique a seguradora e faça o Boletim de Ocorrência (B.O.).
- Análise: A companhia apura os fatos junto às autoridades.
- Documentação: Envie cópias do B.O., DUT (frente e verso), CNH, CPF, RG e comprovante de residência.
- Indenização: Se o veículo não for recuperado, o pagamento ocorre em média em até 30 dias após a entrega dos documentos.
Colisão (Batida)
Seja uma batida leve ou grave, a Simplify Seguros orienta:
- Comunique o fato: Se houver terceiros envolvidos, o B.O. é indispensável.
- Vistoria: O carro deve ir para uma oficina referenciada para avaliação dos danos.
- Franquia: Na maioria dos casos, você paga a franquia e a seguradora arca com o restante do conserto.
Alagamento, Enchente ou Incêndio
- Atenção: O seguro cobre danos por alagamento se o carro estiver parado ou se você for pego de surpresa. Se você "arriscar" atravessar uma via inundada, a cobertura pode ser negada.
- Procedimento: Entre em contato com a sua seguradora para solicitar o guincho e aguarde a vistoria técnica na oficina. Se preferir fale com a Simplify, que cuidamos de toda burocracia para você.
Vidros e Retrovisores
Dirigir com o para-brisa trincado é infração grave! Se isso acontecer, acione a cobertura de vidros da sua apólice. Geralmente, o valor da franquia para troca de vidros pela seguradora é muito mais baixo do que comprar a peça por conta própria.
3. Checklist de Documentos Necessários
Documentos necessários em caso de sinistro do seu automóvel
- Cópia da CNH dos envolvidos;
- Cópia do documento do veículo;
- Boletim de ocorrência;
- DUT (documento de transferência do veículo) - em caso de perda total;
- IPVA's (ano atual e anteriores pagos) - em caso de perda total;- Certidão negativas de multas(Detran) - em caso de perda total;-
- Carta se responsabilizando por eventuais multas - em caso de perda total;-
- Carta informando saldo devedor do veículo, caso seja financiado - em caso de perda total;-
- Quitação do prêmio da apólice – em caso de perda total;- CPF e RG do condutor - em caso de perda total.
